Descripción de la oportunidad
Consultor de call center Indispensable: INGLÉS B2 Experiencia en Call Center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Revisar horarios preferidos de los cuidadores, asignar turnos disponibles según las necesidades de los clientes y las preferencias del personal -Mantener una comunicación efectiva entre cuidadores, clientes y la sucursal. -Garantizar el cumplimiento de políticas internas, reportar incidentes o quejas, y apoyar en tareas administrativas y de servicio al cliente. -Resolver problemas y organizar y encontrar soluciones. Conocimientos: -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Manejo de las TIC -Inglés Nivel B2 Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio -Resolución de problemas -Pensamiento analítico
Requisitos:
Reaizar registro en el SPE https://personas.serviciodeempleo.gov.co/ y postularse con el código del proceso 1626499554-1
Beneficios:
Salario: $3.250.000+ Bonificaciones+ rodamiento (si aplica)+ prestaciones de ley Tipo de contrato: A Término Indefinido
Proceso de aplicación:
Aplicar a través de Servicio público de empleo https://personas.serviciodeempleo.gov.co/ Código del proceso 1626499554-1
Acerca de la empresa:
Oficina de Inclusión y desarrollo productivo distrital - Centro de Oportunidades
La Oficina de inclusión y desarrollo productivo, también conocida como "Centro de Oportunidades", dependencia adscrita a la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico, tiene por objeto institucional la promoción de oportunidades para que ciudadanos del Distrito Industrial y Portuario de Barranquilla puedan generar de ingresos, a través del ejercicio de un contrato laboral o el desarrollo de un emprendimiento, priorizando población vulnerable como Víctimas del Conflicto Armado (VCA), Personas en Condición de discapacidad (PcD), Madres Cabeza de Hogar, entre otros.
Cumpliendo el mencionado objeto institucional, esta dependencia atiende las solicitudes de apoyo en la búsqueda de empleo presentadas por los ciudadanos del distrito con una ruta de acompañamiento integral al solicitante desde la preparación de una hoja de vida exitosa hasta la identificación de vacantes disponibles. A este conjunto de procesos los denominamos Ruta de Empleabilidad. De manera análoga, se acompaña a aquellos que tienen una idea de negocio, a quienes se fortalecen sus habilidades gerenciales y/o se referencian a entidades aliadas de crédito y/o formación a través de la Ruta de Desarrollo productivo.